【BOMA标准】| BOMA新增6大汉化国际标准/指南，​掌握商业地产资产运营管理最佳实践国际规程

 2019年9月新增六本汉化国际指南/工具 

1.

《国际写字楼分级指南》汉化版

International Office building Classification Guide

本指南是国际商业地产写字楼分级及其分级依据的一般性指南，列举了“A 级”、“B 级”、“C 级”以及“投资级”、“机构级”、“投机级”的分类标准、需要考虑的相关因素。商业地产业主和管理者可依据这本指南进行楼宇自查，从而明确楼宇目前所处的市场位置以及相应改善方向。

面向人群：商业地产行业专业人士，包括商业地产投资者、金融机构、业主与管理者、行业咨询机构等。

2.

《商业地产运营管理关键绩效指标选择指南》汉化版

The Effective Guide for SELECTING ESSENTIAL 

PROPERTY MANAGEMENT KPIS

《商业地产运营管理关键绩效指标选择指南》为国际商业地产业主选择合适KPI提供思维框架，简明扼要指出其应重点关注并量度的五大KPI：财务、运营、增加值、战略、客户满意度。指导业主清晰定义KPI，实现可量化、可比较，从而为管理团队改善运营水平、提升专业能力指明方向，实现业务产出和盈利最大化。

面向人群：业主方、资产管理、物业管理

3.

《商业地产标准运营流程制定指南》汉化版

Guide to Developing a Standard Operating Procedure Manual

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本指南是BOMA 国际100 多年的实践结晶，由北美多位拥有30 年以上商业地产运营管理经验的专家编制而成。它是一个纲领性文件，列出了最佳“标准运营流程”最全面的框架内容。楼宇可根据自身情况，选择相应SOP 部分进行编写、更新、完善，并指导业主的楼宇在由不同人员管理时，得到一致的管理。

面向人群：项目负责编制SOP 的成员，如项目总经理、物业经理、租赁经理、工程经理、客服经理、行政经理、安保经理、财务经理等。

★ 配有相应培训课程

★ 该指南北美售价$76美金

4.

《建筑健康与安全管理指南》汉化版

Recommended Practices In Health + Safety

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本指南是为资产保驾护航最有效的工具之一，注重健康与安全的企业或建筑更易获得基金与银行的青睐！指南介绍了商业楼宇业主与管理者营造安全健康的工作场所需的信息，其目的是为提升中国建筑业主与管理者的健康与安全管理意识，提高建筑健康与安全管理水平，最终达到资产保值增值。

5.

《室内空气质量：楼宇业主、管理者和住户指南》汉化版

Indoor Air Quality: A Guide for Building Owners, Managers, and Occupants 

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室内空气质量，已成为业主与租户关心的建筑健康与安全问题之一，本指南介绍了预防与解决室内空气质量问题的相关内容。它提供了室内空气质量评估、通风系统检测等方法与最佳实践，还列举了一系列用来记录日常室内空气质量投诉、排查检查所用的表格与清单。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、客服管理人员、工程管理人员、租赁管理人员、暖通空调承包商或服务供应商等。

Preventive Maintenance Guidebook

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本指南是BOMA 最畅销的标准之一，它提供了维护实践和工具的综述，介绍如何创建、管理、监督及改进自身的预防性维护计划。内容涵盖绝大部分物业类型，还提供了如数据中心这类关键设施的预防性内容。指南提供众多实用表格、清单与案例，作为实际预防性工作的参考样本。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、设施管理人员、工程管理人员，项目设施承包商或服务供应商等。

★ 配有相应培训课程

★ 该指南北美售价$86美金

7.

《楼宇外围设备设施维护与管理指南》汉化版

Guide to Exterior Maintenance Management

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本指南介绍了屋顶系统、围护结构、窗户清洁、场地作业、景观美化与灌溉、除雪、发电机及病虫害防治的最佳实践，列出了多个外围管理预防性检查清单。指导楼宇外围进行有效规划、维护、优化环境，以延长设备设施使用寿命、确保系统正常运转，减少租户不便，增加使用价值。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、保洁管理人员、工程管理人员、相关承包商或服务供应商等。

★ 配有相应培训课程

★ 该指南北美售价$86美金

8.

《工业园区: 主动性维护指南》

汉化版

Proactive Maintenance Guidebook for Industrial Properties

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本指南具体详实介绍了工业园区各系统设备的运行原理，并提供了适合工业园区的主动性维护（预防性维护及预见性维护）方法与策略，以及配套的检查清单，这为从事工业园区运营管理的专业人士提供了国际最佳实践的参考指南。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、工程管理人员、项目相关承包商或服务供应商等。

★ 配有相应培训课程

9.

《应急预案指南》汉化版

Emergency Preparedness Guidebook

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本指南是关于商业写字楼应对自然和人类威胁的安全指南，涵盖应对各种紧急情况的最佳实践方案。指南介绍应急管理“缓解，准备、反应和恢复”四个阶段内容与步骤，是指导管理人员在紧急情况下保卫承租人和建筑物安全的一本实用必备手册。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、安保管理人员、客服管理人员、工程管理人员、相关承包商或服务供应商等。

★ 配有相应培训课程

★ 该指南北美售价$69美金

10.

《商业地产应急管理体系国际工具》内容参考美国消防协会、国际标准化组织规定。指导业主与管理者搭建楼宇应急管理体系，进而实现从制定框架、风险评估、执行实施、方案审计的全周期系统管理。《商业地产应急管理体系国际工具》还提供各种工具和模板来协助执行计划。

11.

本指南内容基于公共卫生专业知识和规划指导，通过总结商业地产流行病管理最佳实践，介绍商业地产企业如何制定、审核与更新流行病规划。同时介绍楼宇管理者、供应商等角色如何相互配合、监控，解决流行病对楼宇及社会产生的巨大影响。

面向人群：业主方资产/运营，物业方（环境、安全、工程负责水、暖通空调），供应商（保洁、水处理、虫控消毒、室内空气）、市区疾控中心。

简章适用于业主、商业地产管理者，首先引入应急管理体系中复原力的概念，主要针对不同极端天气（比如洪灾、暴风、飓风等），分析不同极端天气给人员、建筑带来的可能的潜在风险，在此基础上提供适应策略的指导方针。

13.

《建筑调试最佳实践》汉化版

Building Commissioning Best Practice

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本指南提出从设计前阶段就引入调试的思路，向建筑业主及管理者介绍适用于大多数建筑类型和项目的调试过程、操作说明与解决方案。指南贯穿整个建筑生命周期，包括设计前、设计、施工、运营4 个阶段，涵盖调试目标、调试内容，调试团队等内容，是一本使用价值极高的调试必备“参考案头”。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、工程管理人员、建筑设计团队、调试专家、建筑施工团队、相关承包商或服务供应商等。

★ 配有相应培训课程

14.

《设施经理再调试手册》汉化版

Retrocommissioning Handbook for Facility Managers

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本指南针对既有建筑调试，向业主与管理者介绍了国际成熟的再调试最佳实践流程。提供了再调试流程基础知识、各阶段流程步骤、团队职责，及如何通过再调试提升成本效率等内容。也为调试供应商提供了实用信息，帮助其了解业主与设施经理在项目中的角色和作用。

面向人群：业主项目总绊理、资产管理负责人、物业管理负责人、物业运营管理人员、项目工程人员等。

★ 配有相应培训课程

15.

《BOMA租户手册编制指南》汉化版

BOMA's Guide to Producing a Tenant Handbook

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本指南是一本系统介绍打造租户手册的工具书，内容涵盖从租户手册策划到编制各阶段的内容、应注意的问题以及相应的文件范例。一本构思精良的租户手册不仅为租户提供其所需的楼宇信息，也将成为业主营销的最佳工具。

面向人群：业主项目总经理、资产管理人员、物业运营负责人、客服管理人员、安保管理人员、租赁管理人员等。

★ 配有相应培训课程

16.

《绿色租户指南》汉化版

Green Tenant Guide

17.

《绿色租约指南》汉化版

Green Lease Guide

面向人群：房地产和金融专家、商业地产业主与管理者、资产经理、营销与租赁、物业经理、工程师等，从高级执行官乃至大楼运营人员，涵盖各个层次的房地产从业人员。

★配有相应培训课程

18.

《业主提高租赁绩效必备的 7 个数据点》汉化版

The 7 Data Points Every Owner Needs to Use to Drive Leasing Performace

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对商业地产业主来说，以数据为导向处理租赁流程、吸引挽留租户将成为趋势。本指南介绍了7 个影响租赁的数据点，以优化楼宇租赁业务及流程。指南中列出了目前可追溯的参数，还提供了利用数据为投资组合制定战略决策的案例。指南能帮助业主优化数据战略，获得更高的投资回报。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、投资组合经理、物业管理人员、租赁管理人员、楼宇智能化承包商或服务供应商等。

19.

《BOMA中国商业地产保洁标准：建筑业主与管理者指南》汉化版

BOMA China Commercial Real Estate Janitorial Standard:A Guide for Building Owners and Managers

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本指南是全球第一本专门针对中国商业地产保洁标准的纲领性文件，也是规范中国保洁行业的教育范本。它提供了保洁的关键管理原则和工具，提供了可落地实施的保洁管理最佳实践。标准对指导保洁服务与合约专业化，引导保洁承包行业提升专业水平具有重大意义。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、环境管理人员、租赁管理人员、客服管理人员、保洁承包商或服务供应商等。

20.

《废弃物管理改善指引》汉化版

Waste Management Improvement Guide

《废弃物管理改善指引》作为行业最佳实践，能帮助业主和管理者节省15%到20%的成本。“指引”采用美国环境保护署固体废弃物管理层级“最佳实践”。清晰划分废弃物管理策略的优先级，重视从源头减少废弃物，例如减少包装，大宗购买消耗品等。强调在制定废弃物管理计划时，保持全局观的重要性。另外，为帮助业主与管理者落地最佳实践，“指引”遵循美国环境保护署7步行动指导。该行动指导由美国环境保护署根据成千上万组织机构最佳实践经验提炼而来。

面向人群：项目管理者、资产管理者、物业管理者、工程管理者、环境管理者、承包商管理者

★配有相应培训课程

21.

《节约用水改善指引》 汉化版

Water Conservation Improvement Guide

通过执行商业地产行业最佳实践，借助现有技术通常能实现10%到30%用水节省。“指引”中节水管理最佳实践在细致分表量测量，全面了解建筑用水情况的基础上，对耗水量较大的设施设备进行升级；对厨房、保洁流程、机械系统/制冷系统、户外用水等耗水量较大的空间和运营环节提供节水行动指导。节水最佳实践执行，同样遵循美国环保署7步行动指导。

22.

《商业建筑业主BIM实践指南》

汉化版

National BIM Guide for Owners

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指南向业主总体介绍，制定和实施内部政策流程及建筑规划、设计、施工和运营合同的BIM适用要求。楼宇业主了解BIM，将更好做出决策、表达设计意图，加快项目交付进度，强化资产和设施管理，提高建筑的自动化管控水平，更有利于增加建筑的转售价值和租赁收益。

面向人群：业主管理层、项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、工程管理人员、楼宇BIM 承包商或服务供应商等。

23.

《智能楼宇管理系统：组织保护指南》

汉化版

Intelligent Building Management Systems：Guidance for Protecting Organizations

本手册为安全和设施专业人士打造，通过一系列框架内容和安全问题，对智能楼宇管理系统5个层面的风险进行自查与评估，帮助商业地产业主和管理者梳理缓解IBMS风险的策略，以保护建筑物和设施免受因智能管理系统漏洞而产生的相关风险影响。

24.

《楼宇网络安防指南》汉化版

BOMA Canada 2019 Cyber Wellness Guide

25.

《国际房产测量标准: 办公楼》

汉化版

International  Property Measurement Standards : Office Buildings

本指南通过介绍国际通用的房地产测量标准内容，包括测量目标、计算的一般原则及具体测量内容等。还介绍了国际商业地产市场采用这一测量结果达成房产估价、交易和基准用途相关内容。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、租赁管理人员、设施管理人员等。

26.

《BOMA2017年办公楼标准

测量方法》汉化版

BOMA 2017 for Office Buildings Standard 

Methods of Measurement

★ 配有相应培训课程

27.

《建筑系统案头参考》汉化版

Building Systems Desk Reference

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本指南向商业地产非工程管理人员介绍了整体楼宇系统的基础知识，如暖通空调、电气、管道、电梯与消防等，并重点介绍了预防性维护和能源节约问题。指南结合600 多张照片，解释了楼宇各系统的工作原理及相互影响方式，帮助读者直观、全面了解建筑运营系统。

面向人群：商业地产非工程专业人士，如资产管理人员、物业管理人员、营销租赁人员、采购、人事行政、客服、财务等人员。

★ 该指南北美售价$86美金

28.

《高性能组合框架》汉化版

The High Performance Portfolio Framework

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众所周知，能源占商业地产运营总成本的1/3 ！本标准从发展战略角度，针对能源管理实现商业制胜关键进行综合阐释。标准介绍了建立高性能组合框架所必要的5 个阶段、步骤和相应指标。这有助于业主与管理者将高性能组合框架的概念落实到实务管理中。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、能源管理人员、工程管理人员、设施管理承包商或服务供应商等。

29.

《建筑性能跟踪手册》汉化版

The Building Performance Tracking Handbook

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本指南介绍了检测和提高商业建筑能源及系统性能的流程与步骤，并提供了一系列建筑性能跟踪实用工具，这对选择正确的追踪策略提供了指导性建议。手册适用于多类型建筑，有助于业主和管理者通过适当的工具实现效能提升，达到建筑运营成本降低、资产升值的目的。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、能源管理人员、工程管理人员、设施管理承包商或服务供应商等。

30.

《高性能组合框架：能源管理简要与模板》汉化版

The High Performance Portfolio: Energy Management Briefs and Templates

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这是一本指导能源管理高性能组合框架与体系落地的工具手册，它从评估、承诺、计划、实施和资本化5 个方面，介绍了商业地产能源管理各阶段的关键内容与解决方案。该工具手册已在国际商业地产广泛采用，成为商业地产能源管理落地执行的“案头参考”。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、能源管理人员、工程管理人员、设施管理承包商或服务供应商等。

31.

《BOMA合同能源管理模式》汉化版 

BOMA Energy Performance Contracting Model (BEPC) 

本指南介绍了合同能源管理的简单方法和最佳实践，提供了一套能源改造的概念框架和相关模板，涵盖BEPC 实施项目和计划的经验教训，以及最近十年能源改进行业的变化。内容有利于帮助业主与管理者实现能效改进措施，借助合同能源管理方法推动房地产投资实现更高的价值。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、能源管理人员、工程管理人员、设施管理承包商或服务供应商等。

32.

《绿色租户装修指南》汉化版

Green Tenant Improvement Guide

该指南旨在帮助业主与管理者了解改进建筑效能的多种方法，以及实施这些方法的步骤和组织过程，平衡兼备成本和收益，实施满足预算的绿色选项，从而在工作场所的施工和运营中实现绿色目标。通过合理规划租户装修项目，保证二次装修中室内布置、表面材料与家具、机械电气、照明设备等方面达到国际绿色环保要求，进而打造健康环保的租赁空间。

面向人群：项目总经理、资产管理人员、物业管理人员、安保管理人员、客服管理人员、工程管理人员、相关承包商。