《尽心尽责,快速反应》
暖心送医
6月份,A区一户业主因身体不适,在邻居的协助下帮忙拨打120并及时通知当班安管。此时正在值班的安管员袁金荣,聂时新前往协助,第一时间用担架将业主送到救护车上,并由客服主任钟先茂陪同挂诊,还好业主并无大大碍,问诊后并由物业人员陪同送回家中。
事后钟主任表示:“我只是一个平凡的物业人,为业主服务,为业主着想,这都是我应该做的。业主没事,我就放心了。同时业主的认可,其实就是对我们最大的鼓励”
《热心助人,爱心无限》
我的小孩走丢了,请帮帮忙
7月14日18:50左右,在中海派门岗,业主钟先生惊慌失措的跑过来,喊着说“孩子不见了,快帮我找找…….”。经了解,原来钟先生家的小孩是从家里出外买东西,可能迷失方向走丢了,业主在园区找了一圈没找着,请求物业查监控寻找;
得知情况后,门岗保安立马指引业主前往监控室,同时向当班主任报备,工作人员一边安抚业主,一边仔细询问孩子丢失的时间及样貌等信息,并安排监控室查监控,同时安排安管出动去寻找孩子。皇天不负有心人,终于在小区东门找到了孩子。钟先生来认领孩子时,激动的含着泪洭说:谢谢,感谢你们这么热心助人,我要给你们送锦旗。
《用一份热,发一份光》
老人摔倒,物业紧急送医
8月10日,锦园一位阿姨在园区突发头晕昏倒,着地后导致后脑壳出血;安管及客服人员第一时间赶往现场并紧急拨打120,实施现场毛巾止血护理。管家谢华淋陪同照看业主家小孩及前往医院,所幸治救及时,未造成生命危险。在此次事件中,业主的家人谭女士事后在业主群里表扬锦园物业团队,称赞反应及时,同时手写感谢信及派送致谢锦旗。
谭女士表示:越来越满意我们小区了,不仅风景好,物业服务让人满意,物业、业主亲如一家,胜似一家人。
《把每一件小事做细》
心系业主,把业主的事当自己的事
普通的物业人看似平凡,实则不凡物业服务的暖心、尽责温暖着你我、照亮了他人。
8月25日下午,中海滨江壹号管理处收到了一份来自业主的“礼物”——一面写有“一流服务管理,物业忠诚管家 ”的锦旗,表达了业主对物业工作的的认可。
物业管家封素军,就是把业主家的事当自己家的事,心系业主把业主当成自己的家人。业主收房后一直忙着没时间来小区,管家每天往返提供开窗通风、下班关窗服务。
《用行动,让您安心》
为爱服务,永不止步
夏日炎炎,便民活动清凉来袭
旨在“亲人服务、贴心管家”
多项便民服务与服务品质提升的展开
打造业主幸福生活,收到一度好评
清洗电风扇、修理小家电、洗地垫、磨菜刀
……
小小举动,为爱服务,永不止步
《热情服务,情系业主》
下雨了,有我
赣州正值雨季,晚上21:00,26栋业主很急的找到管家说家里正在装修,白天过去时开了窗户忘记关了,此刻正在下大雨,怕有雨水飘进来把木地板等泡坏了,希望管家能上去看看家里是否进水。
当时已经回到家的管家小封,看着窗外的大雨没有犹豫,急忙骑着电瓶车返回项目去到业主家中,把屋内所有的窗户口,阳台,房间木地板都检查了一遍,幸好没有进水现象;管家小封把现场情况及照片发给了业主,让业主安心,走之前还把家中所有门窗都关上,以免后半夜下雨进水,保护了业主的财产安全。管家细心、负责的物业服务态度,业主说:我着实感动了。
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