微信群历史消息该「怎么看」，你知道吗？

原创子牧先生子牧UXD

2020年第 27 篇原创

案例解析第 3 篇

(全文1936字，预计阅读时间:5分钟)

最近微信群用的比较多，在邀请新用户时，发现新增加了“分享聊天记录“功能。功能虽然简单，觉得还是值得分析一下的。今天我们就来聊聊这个功能的设计细节，顺便讨论下“为什么新成员不能够查看微信群的历史消息”。

功能描述

我们都知道，正常情况下新成员无法查看加入之前的群消息。而“分享聊天记录”给了新成员查看部分历史消息的机会。

这就解决了特定场景下，群信息共享的痛点。例如当我们讨论工作时，需要中途邀请其他同事加入讨论，此时有必要让他们了解部分内容，便于快速入群加入讨论，提高用户效率。

这个功能并不复杂，只是有点出乎我的意料。

因为功能按钮出现在邀请用户入群的环节，最初我以为这个功能是通过分享部分聊天记录，让受邀者更好的了解微信群是做什么的，更容易接受邀请。就是说我以为用户在入群之前，就可以看到分享的信息。

实际上，受邀者在未入群前，是感知不到邀请者分享了聊天消息，只有正式入群后才能看到分享消息的提醒。

交互流程

整个过程包括邀请者和受邀者2个角色，主要的交互流程如下：

邀请者

1）分享消息

用户进入选择联系人列表，通过屏幕左下方的“分享聊天记录”按钮，点击后选择聊天记录，就完成了聊天记录选择。当对方入群后，就可以看到分享消息的链接了。

值得一提的是，微信在选择聊天消息的交互操作上做了创新，与传统点击选择不同，采用了滑屏选择方式。下滑自动选择聊天记录，上滑则取消聊天记录选择，并且增加了震动反馈，避免用户多选或者漏选，让选择过程更加简单、高效。

2）消息撤销

受邀者入群后，邀请者还可以撤回分享的消息，移除受邀请者。

不过撤回分享消息是有时间限制的。我进行了测试，大概2个小时后进行撤销操作时，发现消息已经无法撤回了，只能够移除用户。不过我觉得实际的限制时间会更短，或许跟普通消息2分钟内可撤回的标准是一致的。理由如下：

消息是有时效性的。时间过长后再撤回，对方很可能已经看过了消息内容，再撤回已经没有意义了。
消息撤回本身会造成对方的困惑，更多是一种容错机制，也并不是微信所主张的。较短的时间限制也会让用户的分享行为更加谨慎。
一致性要求，统一的撤回时间限制，可以减少用户的认知成本。

具体的限制时间就留给大家测试了～

受邀者

受邀者收到的邀请消息与普通邀请消息并没有区别。受邀者加入微信群后，群内会展示“分享消息”的文字链接提示。跳转后就可以看到分享的群消息了。

不过这里存在一个小问题。在人数较多的微信群中，分享消息的提示在屏幕顶部，展示内容还包括了大篇幅的群内成员昵称，整个页面过长。页面自动定位到底部，用户很容易错过分享的信息。

那么为什么不采用弹窗式的强提醒呢？

这就要说到微信的设计理念了。为了减少用户的社交压力，微信的消息提醒基本都是弱提醒。如果采用弹窗形式，无论是单纯的弹窗提示，还是弹窗中直接铺开展示消息内容，都会给用户带来一定的强制性和压迫感，这是微信所不允许的。而文字链接的弱提醒给了受邀者信息查看的主动权，更加符合微信的设计理念。

以上就是整个的交互过程。这个过程凸显了微信设计对用户需求、场景、效率的追求，以及对设计理念的坚守。

延伸思考

那我们讨论下“为什么不直接将群消息对新用户开放呢”，我们可以从正反两个方面去分析。

1）正面——用户是否需要查看全量历史消息

根据群成员关系，我们可以将微信群大致分为熟人群、半熟人群、陌生人群。

熟人群比较典型的就是家庭群，工作群，里面都是我们生活中的亲属或者好友等，都是熟人关系。

半熟人群里面会有一些好友或者熟悉的人，在生活上有一定的交集。例如小区群、妈妈群等。

而陌生人群内成员大多来自天南海北，陌生人占比更高，因为特定的目标而形成一个集合。例如兴趣群、微商群、学习群等。

我们加入群的主要目标是抱着交流的态度，更多的是希望在未来获得信息，而历史信息并不是用户所关注的，因此新成员并没有强烈了解之前群消息的需求。

另外从知乎问题的关注者和浏览数量上，我们也可以大概推测出用户的需求并不强烈。

2）反面——如何开放历史信息会怎么样？

微信是一款即时通讯工具，更强调信息的及时性。

如果之前的消息对新成员开放展示，好奇心比较重的用户可能会不停爬楼，造成用户的行为负担，影响了用户的正常的交流。对于没有需求的用户，历史消息则是没有价值的冗余信息，甚至是一种干扰。

同时消息是有一定的实效性的，例如红包或者分享链接，用户兴冲冲的打开时，发现信息已过期，对用户也是一种不好的体验。

还有就是公平性，在微信群中的红包玩法涉及到金钱。如果新加入的成员可以参与抢历史红包，就会减少了其他成员机会，并且会造成一定的漏洞风险。

总结

在我的认知中，“分享聊天记录”应该是小众需求，我所能想到的场景更多的是办公交流。或许在没有内部通讯工具的中小企业中，微信作为主要的沟通工具，这个需求的应用可能比较广泛。不过这也从侧面表明了微信对用户需求的洞察能力。

以上就是我的一些见解，大家有任何想法可以评论区留言，进行更多讨论。

下期再见～。

—— THE END —

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