产品设计中的时间玩法

 2020年第 11 篇原创

随着移动互联网的普及，人们相互沟通和获取信息变得更加容易，但是也造成时间碎片化。用户想要集中精力完成某件事时，很容易受到外界信息产生干扰，例如各种推送、各种消息。而快节奏忙碌的生活方式，也让用户很难拥有大段完整的时间，所以现在用户刷剧都要用2倍速快进模式。

为了占领用户的碎片化时间，秒级的玩法也越来越多，例如抖音、快手等短视频产品，连“国民级应用”微信也不得不顺应大的趋势，增加了视频号功能。

那么如何通过时间来影响用户行为呢？

一、时间特性

时间特性可以划分为“时间点”和“时长”两个维度。

时间点就是定时开启的活动，例如定时秒杀，吸引用户准时来参与活动，提升用户活跃度。

时长可以理解为限时活动，用户需要在特定时间内完成消费或任务，激励用户转化。

二、时间正向玩法

时间具有不同的颗粒度，可以分为时、分、秒，也可以分为年、月、日。通常颗粒度越细，对用户的激励性越强。

（1）短期目标培养用户习惯

一般来说，越小的目标，用户的畏难情绪越低，任务的完成率也就越高（一亿的小目标除外）。

例如淘宝天天领红包，一方面采用签到得现金红包，提升对用户的吸引力。另一方面创新签到玩法，不再强求用户连续签到，而是通过“周一至周六签满4天，周日瓜分大红包”的形式，从心理上降低用户对游戏难度的认知。提高了用户参与游戏的积极性。

对于用户而言，为了防止错过签到，造成利益损失，一般都会倾向于主动连续签满4天，因此更加有利于用户签到习惯的培养。

而拼多多的“现金签到”、“多多果园”游戏，则采用了3天短签到开启宝箱的方式，降低用户对签到难度的认知，逐步养成用户习惯。

（2）短时任务降低用户参与门槛

对大多数用户而言，秒级时长几乎可以忽略不计。而部分产品正式利用这种用户认知，提高用户的参与度。

例如电商游戏中秒级的商品浏览任务。用户在浏览过程中，产品一般不会提供任务完成提示，用户很容易自我增加任务的浏览时长。同时用户在没有干扰的情况下，偏向于一次性完成全部任务，总的用户停留时间也会被拉长，从而提高转化率。

（3）定时任务有利于形成行动记忆点

虽然随机事件可以给用户带来惊喜，形成新的激励。但是规律性的活动，对于用户而言，更容易形成记忆点，有利于降低用户行为中的阻力。

例如蚂蚁森林每天早上7点产生能量，金币庄园早上7点领金币。为用户建立了了更加明确的行动目标，更好地激励用户参与游戏中。

而拼多多游戏中则引入了三餐开福袋的玩法（见上图），一方面占领了用户的碎片化时间，另一方面通过借助特定场景帮助用户形成记忆点，形成外部触发，更好地促进用户完成任务。

三、时间的反向作用

（1）短时间限制增加更多产品触点

在多多果园中，每次浇水中间会间隔20秒左右。这种行为限制，可以增加用户停留时间。为了完成连续浇水，用户必须要进行短时间的等待。等待时，用户一般不会离开游戏，而是在游戏中寻找其他的兴趣点，从而增加用户对玩法功能的感知，提高游戏玩法的参与度。

（2）倒计时提升用户关注度

倒计时会激励用户行为，而秒级的倒计时则会形成强烈的紧迫感，在一定程度上促使用户更加集中注意力，从而提升对信息的关注度。

在天猫APP中，运营活动弹窗加上了倒计时自动关闭功能。在有限的时间内，用户需要完成图片解析，品牌信息、文字阅读、以及活动信息等内容，是有一定的难度的。促使用户集中精力完成信息浏览，从而提高了用户对活动的认知。

一旦用户无法信息浏览完成或者无法做出浏览决策时，厌恶损失心理或是好奇心会激励用户查看详情，从而提升活动的打开率。

总结

其实关于时间的玩法还很多，例如拼多多“多多赚大钱”利用时间的自然增长，创造了零投入的玩法。或是常见的“明日可领”，提高用户的次日留存率。

但是需要注意以下3点：

1、玩法中时间跨度不能过长，以免造成用户敏感度的下降；

2、时间点设置尽可能与用户的生活规律保持同步，降低用户行为的门槛；

3、时间玩法需要为用户带来价值，而不能浪费用户的时间；