中国教练，在非洲大地上绽放！

作者 | 张晶

慧一《职业教练训练班》第16期学员

自2021年5月5日起至7月28日截止，慧一教练平台第一次英文教练项目完满落幕。正如客户公司的CEO所说，中国人对非洲人的教练项目输出，也许是开创了历史。

不知道是不是真的开创了历史，至少对我个人来说，这是一个里程碑式的项目，也带给我极大的突破，这个突破甚至包括了项目结束半个月后，再来归纳总结。

且听我从以下四个方面，说说我的经历和感受吧：

第一、  “教中学、做中学”，支持自己成为专业成熟的教练和管理者；

第二、  既是镜子、也是向导，支持客户成为卓有成效的管理者；

第三、  “以中为体、以西为用”，支持中国企业走出去，参与世界范围内竞争；

第四、  “个人成长、团队成功”，个人的压力，团队的动力。

此教练项目背景是一家中国本土某科技公司在非洲设立了分公司，为了提升管理技能，邀请慧一教练平台4位教练为管理层提供教练项目服务，其中我和另一位资深教练全英文支持3位非洲当地基层管理者，终获得三位外方客户以及客户公司管理层对教练成果的肯定。

“最近我对参加教练的三位非洲员工做了一个简单调研，他们对本次教练活动给与了很高的评价，认为对他们的帮助非常大，感情上、专业上、管理能力上都是很大的支撑，感谢几位教练的付出。可以下一个结论，本次中国教练对非洲员工的教练尝试是成功的！”

来自CEO的反馈已让我们欢欣鼓舞，就在我写文章的当下，收到了其中一位客户的反馈：

“Today I was with my parents just told them about the coaching andthey really felt awesome, they have felt the change on how I approach thingsdifferently now. I am grateful for the journey we had. It changed my mindsetcompletely. Always will thanks to you. I am a happy person now and wiser”

(今天我和我的父母在一起，告诉他们关于教练的事情，他们觉得非常好，因为他们感觉到我现在做事的方式发生了改变。我很感激我们经历的教练旅程，它完全改变了我的思维模式，谢谢你,我现在变得开心和更有智慧了。)

这段反馈让我想起了学习教练之初海引老师所说，“如果学教练连你自己最亲近的家人都感受不到你的变化，这教练学的一点用都没有”，近者悦、远者来，什么样的亲和关系都比不上真正让客户获得成功和积极正向改变。

来自客户的反馈让我开心，同时也不敢居功，教练的支持固然是促进客户变化的因素，然而客户自己内心渴求变化、并且机缘具备、加上持续不断做出行为上的调整并形成习惯，才是收获成果的基石。我才是我自己最重要的客户，我又从这个项目中学习到什么了呢？

第一、     “教中学、做中学”，支持自己成为专业成熟的教练和管理者

在这个教练项目中，我自认为有三个身份，教练服务提供者、教练技能学习者、企业中基层管理者，分别面对客户企业、慧一平台以及我工作的公司，这三个身份天然为我提供了“凡事有三”的三个视角：

我提供的教练服务真正满足了客户期待了么？

同样作为管理者，如果也有一个教练为我提供服务，我真正的期待是什么呢？

身为一名管理者和教练，想要对他人施加影响力，更有用的方式是什么呢？

我的答案最后指向的是“实践和体验”。教练不同于培训，它是一种体验式而非认知式学习，不管是在头脑中的画面体验，还是身体中的情绪体验，知道了就是知道了，不需要再用逻辑证明。所以，如何成为专业成熟的教练和管理者？就按照那个“正确的”听来的道理去做到就行。

然而在“教练”客户的过程中，对照自己的日常管理行为，我发现我也有很多都没有做到，道理停留在脑袋里，我想要支持下属成长，那下属怎么从我身上学习呢？有了这样的念头，我开始更积极管理，也得以看到下属的回应，进而验证自己做到的程度以及发现新出现的疑惑点，正应了那句话“自己做到什么程度，才能支持客户到什么程度”，如果我没有亲身经历，便无法理解客户收获到的点是否是真正的关键点。

第二、    既是镜子、也是向导，支持客户成为卓有成效的管理者

我们的三位客户都是初级管理者，刚刚走上管理岗位，所以在教练项目中除了一对一教练，也增加了管理技能的培训，包括教练后的即时培训，也包括集体学习培训。在我看来，这种组合方式特别有效。

在如何处理好自己的情绪这个议题之后，是大卫·霍金斯的能量层级图的讲解；在如何建立与上级领导的关系的议题之后，是乔哈里窗的关系四象限的讲解；在如何做计划的议题之后，是关于“要事第一”理论的讲解，这样的案例不胜枚举。

如果是培训，可能得花很多时间举例说明，而且不痛不痒，自己总不能感同身受，像是用散弹枪发射。而在教练过程体验之后，再加入理论部分，只需要极少量的时间即可，像是用狙击枪一样，精准高效。

一对一教练能够从一个浅层的问题出发，发掘出客户更深层的关切点，成功的教练体验的过程，本身就是一次成功管理技能的体验和应用，教练后的直接反馈和知识点培训，把解决问题的思路和理论与刚才的体验串联起来，马上就可以内化成自己的知识。

也不得不感叹，每个人都有的内在智慧，他知道如何解决自己的痛点和难点，只是需要被挖掘出来而已。

第三、    “以中为体、以西为用”，支持中国企业走出去、参与世界范围内竞争

一家中国企业走出去，在非洲大地上，在最热门的领域参与全球范围的竞争；又遇疫情肆虐，可想而知的经营压力和管理压力。商业竞争说到底是人的竞争，人的竞争说到底是人的理念的竞争。

当大家都还在使用非洲廉价劳动力的时候，高瞻远瞩的管理者看到的是非洲本地优秀人才的潜力，利用教练的方式支持他们潜力的发挥。而在此之后，是非洲人为非洲人创造美好生活的决心和信心，这种信念的力量，一旦迸发，势不可挡。

我对其中一次教练过程印象深刻，客户擅长逻辑思考且内向，不擅长与人沟通并表达出来，在谈到与上级的关系时，我们运用了两组SWOT分析（优势劣势机会而风险），为他本人和上级分别进行画像。SWOT本是来自西方的分析工具，而“阴阳平衡”是中国的哲学，SWOT常被用来做竞争能力分析，而当两组SWOT呈现在他的面前时，他看到的是人与人之间“同大于异”，上下级之间自然而然拧为一股绳，向共同的目标努力。

人类轴心时代开创的四大文明貌似把非洲遗忘了，而今天因为英国殖民带来的西方文化、因为中方企业带来的东方文化，神奇地在这个汇聚相遇。中国人说“心”，西方人说“力”，心的力量非常大，但也不得不承认，在对“心”的领悟没有达到一定境界之前，“力”的方法论是一个非常好的切入点。

想象一下，在非洲这块拥有最多年轻人力的市场上，心和力的结合，将会产生怎样的化学反应？未来也许很远，至少现在已经开始。

第四、    “个人成长、团队成功”，个人的压力，团队的动力

英语教练项目对语言的要求和挑战，确实极大地影响教练效果。因为教练不仅要听得懂问题、还要听得懂问题背后的情绪和意图；在听懂之后，还要问出强有力的问题。然而在实际教练过程中感受是，语言并不是最大的障碍，教练状态才是。

虽然我可能听不懂客户的English，但是客户听得懂我的Chinglish，这就足够了。当我能够全身心沉浸在与客户的对话当中，感受客户对希望得到帮助的渴望，看到客户内在的智慧，帮助他一起正面迎接压力和恐惧。

回想项目开始之初，种种不自信现在仍感同身受。对自己的教练能力不自信、对自己的英文水平不自信、对自己的管理技能也不自信。在这种情况下，能做好这个项目么？

作为一个教练，首先就是用教练的方式支持自己，用教练的514法则(一件事情花5分精力做准备、1分精力来做、4分精力总结)为启动会做准备。

于是我们在小组晨练中尝试用英文，并且拿“不自信”作为话题来谈，把“如何开好教练项目启动会”作为话题来谈，借鉴中方的教练启动会议程，写会议主持逐字稿等等，启动会如愿成功举行，我们与被教练者建立了信任和亲和，也为后面一对一教练打下了良好的基础。

每周一次一对一英文教练，充满了挑战，也充满了应对挑战的智慧，同时也检验了自己的教练状态。语言水平不过关，就录音回听；网速不好，就用微信语音互动；环境有干扰，就尽量找到不被干扰的时间段和空间；教练方式没有效果，就调整策略；对客户的看见不够深入，就借助伙伴和团队的力量互相验证。

每周的项目复盘会在团长的督促下，可能迟到，却永远不会缺席。在复盘会上，看到资深教练们的精进和深入，不免憧憬自己什么时候也能做到。其他教练们的视角，促使自己反思，为什么我提不出来这样的问题。她们以身作则的敬业、专业，让我知道与优秀的人同行，是多么珍贵的机缘，也更加感恩。

在这段时间里，自己工作上也有重重困难和压力，内忧外患让我一度身心俱疲，反思为什么要让自己一直处在高压之下，导致很多事情都不能尽如人意。项目结束后的两周，全身心放松自己，弥补工作上的功课，到今天也有了一些突破。

站在今天回看整个过程，没有这些历练，也许工作上我仍旧没有突破，待在自己的舒适区里，一边抱怨一边埋头苦干。而我更希望的是什么呢？是轻松愉快地承担责任，做出贡献。问题的关键，在如何让自己“轻松愉快”，而不在拒绝承担责任、不去做出贡献的承诺。

如何才能轻松愉快？我又想到了“管理技能音频课”上的知识点，正确的方法、专注地做事，何愁责任重大担不起？

成为他们内心世界的参观者，成为他们内心世界的引导者，那份感动，即使在我写下这些文字的当下，自己的鼻子还是酸酸的，这是生命不能承受之轻，生命不能承受之重，唯有更精进的努力，才对得起这份柔软的信任。未来可期，继续前行。

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慧一文章精选集（2021年03月）