【优佳教育】直播云助力，无在线教学经验90后团队将3000学员顺利转线上

借助直播云，全力备战转在线

春节期间，优佳教育发布了针对寒假课程调整的通知，曾校长根据直播需求重新给团队分了工：成立客服组、辅导组、品牌组、课程直播组四大部门并明确了各自的分工，同时采购直播设备，推进线上教学与授课。

在曾校长的带领下，全体伙伴在家中积极备战，提前研究直播系统如何使用、如何上在线课、如何更好地让家长接受……

在被问到“老师会不会觉得转直播很麻烦”时，曾校长表示，完全没有，伙伴们非常乐意尝试直播这种新形式，学习起来也很快。

主讲老师们早早开始了“上战场”前的演习，每个人正式直播前每节课都要先完整地讲两遍，直播云客户端的登录操作不低于20次。客服、辅导、品牌的伙伴也都分头制定在线课程落地的方案，每天线上开会讨论。

“演习”20次，第一堂课赢得家长口碑

大年初七，优佳教育首次直播线上课上线，在线人数超过1400。由于直播的准备工作比较充分，家长在旁听以后普遍反响很不错。

课后，老师们还根据系统后台的学习数据进行回访。曾校长表示，此次直播课初衷是为了让孩子们在家有学可上，所以收费并不高。

很多老师觉得对比这个费用已经做了很多服务了，但其实并不是。不管费用多少，老师都认真关注孩子学得怎么样、练习有没有提交，真正帮助到孩子，口碑自然会成为机构的爆点。

此外，优佳教育的品牌团队还通过海报、视频、推文等形式在朋友圈分享疫情正面消息、播报日常课程的进展，并增设了校长专栏与学生、家长互动，安抚孩子们在疫情期间被困在家里的情绪，拉近和家长的关系。

通过这些努力，优佳教育成为雅安地区疫情期间第一家实现连续性授课的机构，很多运营动作也被同行借鉴。

90后团队“四步走”快速转型

对于100多员工、3000多学员的大机构来说，优佳教育在突发疫情的春节期间能够快速响应，高效执行落地，转在线一次成功非常不易。回顾整个事件，曾校长总结了4个心得。

“首先，设备的使用和操作是非常重要的，我们要求直播前，反复登陆客户端20遍，把可能的问题提前感知与解决。

其次，企业决策层有一个基本的能力，本着如何更好的去解决学生和家长的问题，如何更好的去减少这段时间对企业造成的损失，或者能不能利用这个来翻盘，要根据企业实际情况做一些动态的调整，而不是盲目做一些模仿。

第三，主讲老师录制课程以前，必须做两次线上直播。我们学校第一堂课是我直播的，因为你不直播，你不会知道授课时，评论区的情况是怎样的，互动情况是怎样的，所以完全实战演习两遍非常有效。

第四，给直播团队鼓励。线上授课作为一种新模式，在推进过程中无疑会有很多需要改进的地方。但我们的伙伴已经做出了很多努力，要鼓励他们的创新和探索，不只是对团队负责人鼓励，也要对普通授课老师进行鼓励。”

通过实战，曾校长对团队更加有信心，对线上线下融合有了更深的理解。“线上授课对机构而言是一种融合，它并不仅仅是对线下授课的一种补充，还将对我们品牌进行有效提升，创新我们的招生模式。因此，我们将线上直播定位为品牌与营销的一种创新，并将酌情增加一些特殊线上课程，发挥我们自身的长处。”